Aztraliz | Next Gen BMP

Seccion 1

1. Identidad del Proveedor del Servicio

El proveedor del servicio y titular de la Plataforma es:

Razón social: CIRXON S.A.P.I. DE C.V. (Cirxon, nosotros).

Producto / nombre comercial: Aztraliz.

Domicilio: Av. Ferrocarril de Cuernavaca 214, Miguel Hidalgo, Polanco V Sección, Ciudad de México, C.P. 11560, México.

Contacto legal/privacidad: [email protected].

Teléfono: +52 5653911261.

ARCO: [email protected].

Seccion 2

2. Definiciones clave

Para efectos de estos Términos:

Cliente: persona física o moral que contrata el Servicio para su organización.

Usuario: persona autorizada por el Cliente para usar la Plataforma (incluye administradores y colaboradores).

Tenant / Organización: espacio lógico segregado de datos y configuración dentro de la Plataforma asignado al Cliente.

Servicio: acceso a la Plataforma Aztraliz, sus módulos, funcionalidades, actualizaciones y soporte, según plan contratado.

Datos del Cliente: datos, contenidos e información que el Cliente o sus Usuarios cargan, generan, almacenan o procesan dentro del Servicio (incluye data empresarial, registros, chats, documentos y metadatos operativos).

Seccion 3

3. Elegibilidad y capacidad

Declaras que cuentas con capacidad legal para aceptar estos Términos. Si actúas en nombre de una persona moral, declaras tener facultades suficientes para obligarla.

Seccion 4

4. Registro, cuentas y seguridad

El uso del Servicio requiere registro y responsabilidad sobre la cuenta.

4.1 Información de cuenta. Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y uso del Servicio.

4.2 Credenciales. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y del uso que se haga de tu cuenta. Debes notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad a [email protected].

4.3 Administración por el Cliente. El Cliente es responsable de: (i) autorizar Usuarios, (ii) asignar roles y permisos, y (iii) controlar accesos y actividad dentro de su Tenant.

Seccion 5

5. Naturaleza del Servicio; alcance y cambios

Aztraliz es un servicio SaaS con actualizaciones continuas.

5.1 Aztraliz es una plataforma SaaS de gestión empresarial (incluyendo módulos tipo ERP/CRM/POS y relacionados), operada bajo un modelo multi-tenant con segregación lógica.

5.2 Podemos modificar, actualizar o descontinuar funcionalidades del Servicio por motivos técnicos, de seguridad o de mejora. Cuando el cambio afecte materialmente el Servicio contratado, procuraremos notificarlo por medios razonables.

Seccion 6

6. Licencia de uso y propiedad intelectual

La titularidad del Servicio y la licencia se rigen por estos Términos.

6.1 Titularidad. La Plataforma, su software, interfaces, diseños, marcas, logotipos, documentación y contenidos propios son propiedad de Cirxon o de sus licenciantes, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

6.2 Licencia. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de tarifas aplicables, Cirxon te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar la Plataforma durante el periodo contratado, únicamente para fines internos y legítimos del Cliente.

6.3 Restricciones. Queda prohibido: (i) copiar, modificar o crear obras derivadas del Servicio; (ii) ingeniería inversa, descompilación o intento de extraer código fuente; (iii) acceder a la Plataforma para construir un servicio competidor; (iv) remover avisos de propiedad.

Seccion 7

7. Uso aceptable; prohibiciones

Te obligas a usar el Servicio conforme a la ley y a estos Términos. Está prohibido, entre otros:

Usar el Servicio para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.

Cargar malware, realizar ataques (DoS), escaneo, explotación o pruebas intrusivas sin autorización.

Acceder o intentar acceder a datos de otros tenants u organizaciones.

Interferir con la operación, integridad o seguridad del Servicio.

Suplantar identidades o usar credenciales ajenas.

Publicar o transmitir contenido que infrinja derechos de autor, secreto industrial o confidencialidad.

Cirxon podrá suspender o restringir el acceso ante indicios razonables de violación, para proteger la Plataforma, a terceros o a la continuidad del Servicio.

Seccion 8

8. Datos del Cliente y cumplimiento

La responsabilidad sobre los Datos del Cliente corresponde al Cliente.

8.1 Responsabilidad del Cliente. El Cliente es responsable de la legalidad de los Datos del Cliente y de contar con bases legales, avisos de privacidad, consentimientos y autorizaciones necesarias para el tratamiento de datos personales que cargue o procese en la Plataforma.

8.2 Rol de Cirxon. Respecto de los Datos del Cliente, Cirxon normalmente actúa como Encargado (procesador) al tratar datos por cuenta e instrucciones del Cliente para prestar el Servicio. Respecto de datos de cuenta, facturación, seguridad y soporte, Cirxon actúa como Responsable.

8.3 Privacidad. El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral de Aztraliz, disponible en aztraliz.com.

Seccion 9

9. Integraciones y servicios de terceros

La Plataforma puede interoperar con servicios de terceros (por ejemplo: hosting/CDN/analítica/pagos/monitoreo). El uso de dichos servicios puede estar sujeto a términos y políticas de terceros. Cirxon no controla dichos servicios ni es responsable de su disponibilidad o condiciones, salvo que se pacte lo contrario por escrito.

Seccion 10

10. Planes, tarifas, facturación y pagos

Las condiciones económicas se informan en la contratación.

10.1 Contratación y precios. Los planes, tarifas, alcances, límites y periodicidad de cobro se informan en el proceso de contratación y/o en la orden de compra/checkout. Cirxon se obliga a informar y respetar los precios, cargos, términos y condiciones ofrecidos al consumidor/cliente conforme a la normativa aplicable.

10.2 Renovación. Salvo indicación expresa distinta, los planes de suscripción se renuevan automáticamente por periodos iguales al contratado. Podrás cancelar la renovación conforme a la sección 11.

10.3 Impuestos. Los precios pueden mostrarse sin impuestos o con impuestos, según configuración/país. El Cliente es responsable de impuestos aplicables, salvo que expresamente se indique lo contrario.

10.4 Procesadores de pago. Los pagos pueden procesarse mediante terceros (por ejemplo, Stripe). Cirxon puede recibir tokens/confirmaciones del procesador y estatus de suscripción.

10.5 Mora y falta de pago. Ante falta de pago, Cirxon puede (i) suspender el acceso, (ii) limitar funcionalidades o (iii) terminar el Servicio, tras notificaciones razonables, sin perjuicio de adeudos pendientes.

Seccion 11

11. Pruebas, cancelación, no reembolsos y bajas

Las pruebas, cancelaciones y reembolsos se rigen por estas reglas.

11.1 Pruebas gratuitas. Si se ofrecen pruebas, su duración y condiciones se indican en el momento de activación. Al terminar la prueba, el Servicio puede requerir un plan activo para continuar.

11.2 Cancelación. El Cliente podrá cancelar conforme a los mecanismos de la Plataforma o mediante solicitud a [email protected]. La cancelación evita renovaciones futuras; no necesariamente genera reembolso del periodo en curso, salvo pacto expreso o mandato legal.

11.3 Reembolsos. Salvo que se pacte por escrito o sea exigible por ley, los pagos son no reembolsables.

11.4 Retención de cuenta sin uso. Cirxon podrá suprimir o anonimizar cuentas/datos sin actividad durante 12 meses, salvo obligaciones legales/contractuales o de seguridad/auditoría.

Seccion 12

12. Disponibilidad, soporte y mantenimiento

El Servicio se presta bajo disponibilidad razonable.

12.1 El Servicio se presta tal cual y según disponibilidad, sujeto a mantenimiento programado, ventanas de actualización y eventos fuera de control razonable (incluyendo fallas de terceros).

12.2 Si existiera un SLA (acuerdo de niveles de servicio), aplicará únicamente si se pacta por escrito en un anexo o contrato maestro.

Seccion 13

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

13.1 Cirxon no será responsable por: (i) pérdida de ganancias, ingresos, datos, reputación o daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuenciales; (ii) interrupciones por terceros, internet, fuerza mayor; (iii) actos u omisiones del Cliente o Usuarios; (iv) integraciones de terceros.

13.2 La responsabilidad total de Cirxon, por cualquier reclamación relacionada con el Servicio, se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente a Cirxon por el Servicio en los tres (3) meses previos al evento que dio origen a la reclamación.

Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.

Seccion 14

14. Indemnidad

El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a Cirxon frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (i) Datos del Cliente; (ii) incumplimiento de estos Términos; (iii) uso indebido del Servicio; (iv) violación de derechos de terceros o normativa aplicable por parte del Cliente/Usuarios.

Seccion 15

15. Suspensión y terminación

Cirxon puede suspender o terminar el Servicio conforme a estos supuestos.

15.1 Cirxon puede suspender total o parcialmente el acceso cuando: (i) detecte actividad maliciosa o riesgosa; (ii) exista incumplimiento material; (iii) sea requerido por autoridad; (iv) exista falta de pago.

15.2 Cirxon puede terminar el Servicio ante incumplimiento grave no subsanado tras requerimiento razonable, o por causas de seguridad/legales que lo ameriten.

Seccion 16

16. Comunicaciones electrónicas y validez

Las comunicaciones electrónicas forman parte de la operación del Servicio.

16.1 Aceptas recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con el Servicio (operativas, seguridad, facturación, avisos legales).

16.2 Las partes reconocen que la aceptación de estos Términos y la contratación/operación por medios electrónicos puede producir efectos jurídicos y ser atribuible conforme al marco aplicable en materia de mensajes de datos y comercio electrónico.

Seccion 17

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

Seccion 18

18. Modificaciones a los Términos

Cirxon podrá modificar estos Términos por cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente indicando su fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica aceptación.

Seccion 19

19. Misceláneos

Disposiciones complementarias.

19.1 Divisibilidad. Si alguna cláusula es inválida, las demás permanecerán vigentes.

19.2 Cesión. El Cliente no podrá ceder derechos u obligaciones sin consentimiento previo y por escrito de Cirxon. Cirxon podrá ceder a afiliadas o por reorganización corporativa, notificando razonablemente.

19.3 Acuerdo completo. Estos Términos y el Aviso de Privacidad constituyen el acuerdo completo respecto del uso de la Plataforma, salvo anexos/contratos firmados.

Seccion 20

20. Contacto

Contacto legal / privacidad: [email protected] ARCO: [email protected] Teléfono: +52 5653911261 Domicilio: Av. Ferrocarril de Cuernavaca 214, Miguel Hidalgo, Polanco V Sección, CDMX, C.P. 11560

Anexo A - Condiciones de comercio electrónico y transparencia (si aplica)

Cuando la contratación se realice en línea, Cirxon procurará que el Cliente/Usuario tenga acceso claro a:

(i) precios y cargos.

(ii) condiciones de pago.

(iii) términos, plazos y modalidades aplicables al servicio ofrecido, en congruencia con obligaciones de información y transparencia en la oferta.

Términos y Condiciones de Uso